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流动的服务窗口
编辑:办公室  发布日期:2018-3-13 15:54:55 浏览次数:1672
   每天行驶在25条公交线路上的354辆公交车,构成一个个流动的服务窗口。拾金不昧、助人为乐、扶危济困……感人的故事,每天都在380名公交车司机之间上演。
3月9日下午16点左右,“我到终点站蔚蓝水岸了,车上有一位老人好像找不到家。”7路公交车驾驶员陈阿忠驾驶员发现这位老人一直坐在车上不下车,老人操着一口温州话,也不知道自己要在哪里下车。陈阿忠意识到这位老人家可能是走失了,心里想“老人走失,家人一定很着急,当务之急,是帮助她找到家人”, 正好他又听得懂温州话,主动询问情况,联系到她的家人,并等候老人的家属来接她,同时陈阿忠马上向公司车队反映了此事。
        将老人安全的交给他家属后,陈阿忠了解到该位老人在江滨小区走失已经4个多小时,他家人都非常着急。第二天一早,老人家属到公司车队对陈阿忠驾驶员表示万分感谢:我们公交司机的善举温暖了乘客,传递着正能量。
       车队接到过很多走失老人及小孩的家属求助,只要有人提供走失人员曾经乘坐过的公交车信息,工作人员都会竭尽全力通过公交车的监控录像查询走失人员上下公交车的轨迹,为缩小寻找范围提供了很多有价值的信息。平时车队鼓励驾驶员做好文明服务,为树立文明窗口形象贡献一份力。
(三车队:江礼珉)
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