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工人先锋号—13路公交线
编辑:办公室  发布日期:2014-4-30 8:55:49 浏览次数:7824
   为全面深入推进公交服务创新,提升公交服务质量,丽水市公共交通有限公司根据市总工会的部署,开展了争创“工人先锋号”竞赛活动,成立了争创“工人先锋号”领导小组,召开了动员大会,通过争创活动,深入开展公交文明创建活动,充分发挥公交城市窗口的优势,使得我公司的公交服务有了很大的提高。通过争创活动,涌现出来一批优秀员工和服务满意线路,通过评比筛选,我公司推荐13路公交线为市级“工人先锋号”,先进事迹如下:
    13路是隶属于丽水公共交通公司一车队,由公交公司开往水东新村,全程8.7公里,配有6辆车,7位驾驶员。途经“山水佳苑、水木清华苑、欣苑小区、、和家苑、老人公寓、东苑小区、东方明珠、水东新村等近十个住宅区和城中中学、水东小学、外国语实验学校、丽水二中、丽水中学、莲都小学、天宁小学、天宁中学、莲都外国语学校等九个学校以及市政府、市信访局、办证中心、市残联和天宁工业园区。该条线路在充分发挥城市公交客运功能的基础上,又担负起学生上学、放学,以及多个单位上下班接送的重要作用。
公交车,是城市的一道流动的风景线,也是社会的缩影,小小车厢,可以反映出一个城市的文明程度。登上13路公交车,你就会感受到春天般的温暖,宾至如归般的服务。自开线起,便以“安全、文明、舒适、方便”为服务信条,广大驾驶员用真诚和微笑迎送着八方宾客,经过全体职工的共同努力下出色的完成了各项工作任务,赢得了广大乘客好评。
    “安全”是公交客运的重中之重,13路车所经过的站点更是决定了“安全”是我们13路车的头等要务。以制度保障安全,我们必须有严格完善的制度。通过制度的约束,久而久之形成了人人讲安全的好风气。因此,13路驾驶员都严格遵守交通法规、公司的规章制度,积极参加公司组织的安全学习,经常互相探讨安全驾驶的方法,认真吸取他人的事故教训。把事故率降至最低。认真做好出车前、行驶途中和回场后车辆的日常维护,发现车辆有毛病,及时报修,做到了小修不过夜,保证了良好的车辆技术状况。从开通到现在,没有发生过较大的交通事故和安全生产事故。
    “我们的职责就是要让乘客满意”这是13路司机们平日里常讲的一句话。为了这句话,13路全体驾驶员严格执行公司的的车辆保洁制度,坚持车厢每趟一清扫,车身每天一清洗,无论是数九寒冬,还是炎炎盛夏,都将车厢内外打扫的干干净净,为广大旅客提供干净、舒适的乘车环境。经常听到乘客说:“13路车最干净了。”这就是对他们工作最大的肯定。他们做到微笑面对每一位乘客,对老人、孕妇等一会,对残疾人伸手扶一把,对乘客遗忘的物品妥善保管并及时归还。
    2013年9月13日驾驶员林浩春驾驶13路车到达水东终点站,打扫车厢内垃圾时发现最后一排位置的踏脚处有一个黑色电脑包,打开后里面有一台戴尔笔记本和几张光碟,收藏好准备收班后交到公司调度中心。在途经艾莱依站时有一个二十几岁的小姑娘上了林浩春的车,很着急的问“在公交车上丢了东西该去哪里找?我的电脑落车上了。”林师傅就想那电脑大概就是她的,就从驾驶座左边拿出了电脑包对她说:“电脑在这里,但我要确认是你的才能给你还。”她说她的电脑设置了密码,我等她开机核对后将电脑还给了她。电脑失而复得小姑娘连声感谢。
    还有一次林浩春师傅驾驶13路车经过开发路时发现前面一辆大通公司的出租车后备箱里塞了好几个旅行箱,连后备箱盖都关不上了。向前行驶没多远,一个行李箱滚落下来。林师傅鸣号示意,他也没发现。就将行李箱搬上车后通过114查到大通出租车公司的电话,把出租车的车牌号和我自己的手机号码留给了对方,没过一会出租车驾驶员就联系上林师傅,在公交公司终点站将行李箱交给了出租车驾驶员,由出租车将行李送还了旅客。“帮助别人等于帮助自己”已经成为了13路广大驾驶员的的格言。
有一次张建荣师傅看见火车站广场站牌有位老大娘身边放着几大袋的东西,他把车停稳后,打开车门。对老大娘说:大妈,你先上车,东西我帮你拿上去。张师傅说:这是我们应该做的,你请坐好。”老大娘说:“太谢谢你了,你们公交车驾驶员素质就是好”。
13路公交线在“准点”上做的尤为突出,“准点“也是衡量公交服务的一项重要内容,他们经常说:”公交不准点,让坐公交上班的人怎么准点?“,13路公交线的准点率达到95%以上。
    13路开通3年多来,全体驾驶员踏踏实实,任劳任怨,兢兢业业,对乘客体贴入微。优质的服务,将丝丝暖意、缕缕温馨送入每一位乘客的心中,深受广大乘客的好评。13路线的车厢里常年挂着“文明线路流动红旗”。甚至有乘客和我们开玩笑说“你们这是固定红旗吧。”13路的全体驾驶员们用自己辛劳的汗水为城市精神文明建设划出了一道美丽的彩虹,成为丽水这座美丽城市一道流动的亮丽的风景线。
    13路公交线被市总工会评为2013年度“工人先锋号”优胜班组。
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