讲文明 树新风 关闭广告
讲文明 树新风 关闭广告

 

网站首页 走进公交 企业文化 新闻中心 公交查询 IC卡中心 公交自行车 公交广告 为您服务
  今天是:
 
 
服务信息
公司动态
通知公告
文明路线 您所在的位置:首页 > 走进公交 > 文明路线  
2015微笑文明号
编辑:  发布日期:2016-4-12 10:35:22 浏览次数:7060
  

(一)12路微笑文明号事迹材料
12路公交线是丽水市公交线主干线之一,起点为市公交公司,终点为江滨小区,从中山街北段经过大洋路、解放街、囿山路到达江滨小区,全程约6.9公里,配车8辆车,沿途设19个公交停靠点。12路线有10名驾驶员,平均年龄在43岁左右,他们兢兢业业的工作、人性化的服务,获得了广大好评。
一、以人为本,心系乘客,创建一流服务质量。
公交是城市文明的窗口,而服务是企业无形的资产。一部公交车可称得上一个“流动的窗口”。“树立公交良好形象,为乘客提供满意服务”一直是12路公交线全体成员的座右铭。
公交车乘客的上下车频率高,经常有乘客将携带的钱物遗忘在车上,每次遇上这种情况,驾驶员们总能耐心地寻找失主将钱物归还或及时的上交公司。12路公交线就是这样一直秉承着“以诚待人,热情为人”的服务宗旨奔忙于公交事业的第一线。多年来,共接到乘客打来的感谢电话百余次,感谢信几十封,锦旗十余面。
二、敬老爱幼,文明服务。
为有效提高老年人乘车安全系数,使老年人乘车更加舒适、安全,2015年下半年公司将老式旧车型全部更新为车身长度为8.5米,纯电动、无噪音、起步稳的新能源车,车内配备了空调、车载液晶电视、IC卡刷卡系统、语音报站系统。同时,为体现对老年人的关爱,在每辆公交车车厢内下客门附近设置3个“爱心专座”,这为老年人的公交出行提供了切实的便利。每辆车上都有照顾老人公交出行的语音提示,这样的宣传有利于形成一种尊老敬老的氛围。车厢内设有专门为老年乘客服务的温馨提示,其内容包括老年人乘坐公交车需要注意的相关细节,这为老人安全乘车提供了专业的指导信息。车内还配有防暑用品、塑料袋、老花镜等用品。12路车的每位驾驶员每天坚持将车厢卫生打扫的干干净净,明亮的玻璃、洁净的地板、舒适的座位,为老年乘客提供了一个良好的乘车环境。
三、安全营运,节能降耗。
12路公交线车组虽然成员不多,但每一个车组成员都积极、努力地发扬团队精神,尽职尽责地完成各项任务。他们紧扣公司生产经营实际,深入开展节支增收活动,在保证汽车安全性能完好的前提下,零部件能修的坚决不换;在保证安全行车、减少脱班率的同时努力在车辆起步、停靠、行驶等方面寻找节能降耗的途径,努力争取节支增收。在全体车组人员的共同努力下,自线路开通以来,12路公交线从未出现过重大安全责任事故,安全行驶数百万公里,群众满意。
12路全体驾驶员将以青年人朝气蓬勃的姿态、发扬公交人敢于吃苦、敬业向上的优良作风,本着服务为本,乘客之上的宗旨,不断创新服务方式,为乘客提供贴心的服务,努力把线路打造为文明和谐的公交精品线路。

(二)13路微笑文明号事迹材料
公交十三路线由公交公司南开往水东新村的线路,全程8.7公里,配有7辆车,9位驾驶员。途经“山水佳苑、水木清华苑、欣苑小区、、和家苑、老人公寓、东苑小区、东方明珠、水东新村等近十个住宅区和城中中学、水东小学、外国语实验学校、丽水二中、丽水中学、莲都小学、天宁小学、天宁中学、莲都外国语学校等九个学校以及市政府、市信访局、办证中心、市残联和天宁工业园区。该线路在充分发挥城市公客运功能的基础上,又担负起学生上学、放学,以及多个单位上下班接送的重要作用。
十三路线的每位驾驶员秉着“安全、舒适、快捷、方便”的服务宗旨,在各级领导的正确领导下,在社会各界的大力支持下,经过全线驾驶员的共同努力下出色的完成了各项工作任务,深受乘客们的好评。
安全是公交客运的重中之重,13路线所经过的站点更是决定了“安全”是我们的头等要务。全线驾驶员为了做到安全运营除了积极参加公司和车队组织的安全学习外,我们还经常的互相探讨安全驾驶的方法、交流沿线需注意安全的地方。另外我们都非常注意车辆技术状况的保持,有一点小毛病都会及时的去修理,保证不让问题在停车场过夜。每天早上我们都会在公司要求到场的时间上再提早到场仔细的检查车辆的每个部位是否正常,相互提醒来确认没有疏忽的地方,经反复检查各项指标正常后才会上路。行驶中我们每个人都做到了集中思想,并掌握了眼观六路的技能。
对于公交客运来说准点比一般的行业都重要,公交不准点,让坐公交上班的人怎么准点?我们十三路线在这点上做的尤为突出。在公司启用GPS后我们线路的准备准点率均达到95%以上。很多老乘客都来把我们的时刻表拍照,然后掐着时间来。他们笑着说,这样子每次出来都不用等了。
“舒适”是所有出行人的追求,乘客的追求就是我们的目标。公交客车不能提供柔软的沙发,那我们就用清洁的环境去弥补。我们坚持做到每趟清扫车厢内的垃圾,中午休息和晚上收班后清洗车厢。每次听到乘客笑着说:“坐十三路车最清爽了。”这就是对我们最大的肯定。
作为一个城市的窗口,文明服务是我们不容忽视的。我们做到微笑面对每一位乘客,对老人、孕妇尽量等一会,对残疾人伸手扶一把,对乘客遗忘的物品妥善保管。我们可以自豪的说:“我们做到了语言文明、仪表文明、行车文明、服务文明。”
十三路车开线6年以来我们尽量做好每一点每一滴,期间涌现出了许多的好人好事。有制止小偷行窃,挽回乘客损失的;有急人所急送患急病乘客就医的;也有拾金不昧,找寻失主的;每当这时看到被帮助乘客轻松的笑容,旁边乘客赞许的笑容,我们都由心的感到一种自豪,一种我是十三路公交驾驶员的自豪。

图为13路驾驶员合影。

【下篇新闻2015年党员先锋号 2016-04-12
网站地图  |  关于我们  |  郑重声明  |  隐私保护  |  使用帮助  |  后台管理
版权所有:丽水公共交通有限公司|丽水公交公司|丽水公交车    备案号: 浙ICP备13037060号-1 号    制作维护:捷点科技    推荐使用IE8.0版本以上浏览器,最佳分辨率为1024*768